режим работы

На обращение заявителя в сети инстаграмм отвечаю следующее:

29.01.2022 г. из-за трещины в чугунной трубе Д 300 мм., вызванной гидроударом по причине короткого отключения эл.энергии на очистных сооружениях водопровода из подземных источников (ВОС), от централизованного городского водоснабжения были отключены ряд МКД, в том числе и дом 139 по пр-ту Гагарина. Работы по устранению аварии продолжались около 24 часов. Длительность аварийно-восстановительных работ объясняются следующим:

- рядом с водопроводной трубой, на расстоянии 1,5 м. в охраняемой зоне водопровода оказались построенные капитальные гаражи;

- глубина залегания водопроводной трубы из-за насыпного грунта составила около 4-х метров.

Для устранения аварии был заменен участок трубы длиной около одного метра.

11.02.22 г. на данной трубе в этом же месте произошла повторная авария. Треснул остаток той же трубы длиной около 5-ти метров. Причина аварии все тот же гидроудар. Авария была устранена в течении 14-ти часов. Длительность по устранению аварии объясняется все теми же причинами.

21.02.22 г. планово отключили ряд домов по пр-ту Гагарина, в том числе и дом № 139. Объявления об отключении были развешены предприятием МП «Водоканал» заранее на досках объявлений всех подъездов, отключаемых домов. Предприятие МП «Водоканал» проводит плановые работы, обеспечивающие закольцовку водопровода для водоснабжения домов по пр-ту Гагарина, для их быстрого переключения к другому водоводу в случае аварии на чугунной трубе Д 300 мм., идущей рядом с гаражами. Дело в том, что оставшаяся часть данной трубы сближается и «ныряет» под гаражи и в случае аварии на данном участке водопровода не возможно предсказать время ее устранения.

По поводу хамского ответа диспетчера предприятия на звонок заявителя:

Все разговоры диспетчера по телефону с жителями города записываются. Сразу после данного обращения запись разговора была прослушана директором предприятия. Диспетчер вела разговор корректно, по существу не повышая голос, все согласно должностной инструкции.

В заключении, от лица предприятия МП «Водоканал» г. Великие Луки, прошу извинения за неудобство Великолучан, вызванных данными авариями. Заверяю, что работники предприятия делают все возможное для бесперебойного обеспечения водой жителей домов проспекта Гагарина.